الضمانات والخدمة

1 、 استشارات ما قبل البيع والدعم الفني

لقد قمنا ببناء نظام خدمة العملاء في جميع المراحل - قبل وأثناء وبعد البيع.

أثناء مرحلة اختيار المنتج، غالبًا ما يسأل العملاء عن كيفية اختيار المنتج المناسب لتطبيقهم. نحن لا نذكر سعر الكتالوج فحسب، بل نقدم توصيات مستهدفة: يأخذ المتخصصون في الاعتبار معلمات التشغيل وخصائص بيئة العمل ونطاقات الضغط ودرجة الحرارة وميزانية العميل.

إذا لم يكن العميل متأكدًا من اختيار النموذج، فيمكنه الحصول على نصيحة فنية شخصية: ما عليك سوى الإشارة إلى المعلمات الرئيسية - معدل التدفق، والقطر، ومتطلبات المواد، وشروط التثبيت - وسنساعدك في الاختيار الأولي.

نقدم أيضًا استشارات مجانية: يمكننا تقييم رسومات العميل وتحسين الحل الحالي على أجهزته وتقديم حل كامل وجاهز للتنفيذ في النهاية.

2 、 الأسعار والعينات

نقوم بإعداد عرض تجاري خلال 2-3 أيام عمل بعد استلام المعلمات الكاملة؛ الاقتباس نفسه مجاني.

لضمان جودة المنتج، يمكن للعميل طلب عينات، والتي يستغرق إنتاجها من 7 إلى 10 أيام. كما نقبل طلبات التجربة بكميات صغيرة حتى يتمكن العميل من التحقق من خصائص المنتج وثباته قبل الشراء بكميات صناعية.

3- الطلب والإنتاج

يبدو مخطط الطلب كما يلي: الموافقة على الخصائص ← عرض الأسعار ← توقيع العقد ← الإنتاج ← الشحن.

نبدأ الإنتاج في غضون 3-5 أيام بعد تأكيد الطلب؛ تستغرق دورة الإنتاج الكاملة حوالي 7-10 أيام. الإنتاج السريع متاح للوفاء بالمواعيد النهائية لمشاريع العملاء العاجلة.

يمكن تتبع حالة طلبك في أي وقت؛ تتوافق نقاط المراقبة مع مواعيد الشحن المحددة في العقد. أثناء الإنتاج، يمكننا إرسال الصور ومقاطع الفيديو، والسماح بالفحص من قبل طرف ثالث، ويسعدنا دائمًا رؤية العميل في مصنعنا.

قبل الشحن، يتم اختبار كل دفعة من حيث مؤشرات الجودة ووفقًا لمعايير الدولة والشركات؛ يتم تضمين تقارير الاختبار مع المنتج. يتم التحكم في جودة التسليم وتتبعها.

4 、 خيارات التخصيص

نحن على استعداد للتخصيص الأكثر مرونة: نقوم بتصنيع المنتجات وفقًا لرسومات العميل، وفقًا لمعاييره المحددة، من المواد التي حددها، مع شعاره الخاص والتغليف الفردي.

بغض النظر عن التنسيق - OEM أو ODM - تتم مناقشة تفاصيل التعاون مع فريقنا التجاري.

5-الضمان وخدمة ما بعد البيع

فترة الضمان هي 3-5 سنوات (الشروط الدقيقة محددة في العقد).

نحن نقدم تعليمات التثبيت ومقاطع الفيديو والدعم الفني عن بعد وتدريب الموظفين. يتم توفير دليل التعليمات وتعليمات التثبيت والوثائق باللغة الإنجليزية أو الروسية مع المنتج.

وفي حالة اكتشاف العيوب، يمكن للعميل تقديم طلب الخدمة بالطريقة المعتادة؛ نحن توريد قطع الغيار على أساس منتظم.

في حالة ظهور خلافات بشأن الجودة، يقوم الطرفان، بالاتفاق، بإرسال العينة الإشكالية إلى مختبر مستقل؛ يتم تحديد المسؤولية بناءً على نتائج الفحص. ويضمن هذا النهج الموضوعية والشفافية.

6 、 الدفع والتعاون على المدى الطويل

يتم الدفع عن طريق التحويل البنكي (T/T)، بما في ذلك الطلبات الكبيرة. يمكن الاتفاق على مبلغ الدفعة المقدمة والحصة المدفوعة قبل الشحن وتثبيتهما في العقد.

نحن ندعو العملاء المنتظمين والموزعين ومشتري الجملة للتعاون: فهم مؤهلون للحصول على خصومات كبيرة وبرامج OEM/ODM وإمكانية التوزيع الحصري.

مبدأنا هو "الشراكة ذات المنفعة المتبادلة والدعم الفني المجاني". نحن نتصل بالعملاء بانتظام، عند تحديث المنتجات، نقدم خيارات للتبديل إلى إصدار جديد والمساعدة في الحصول على الدعم الفني بسرعة.